8 motivos para a recusa de um pagamento com cartão

Quando um pagamento é recusado, antes de trocar de cartão, identifique a causa. Quase sempre ela está entre os oito motivos abaixo.

Os 8 motivos de recusa

1. Saldo insuficiente: o saldo não cobre o pagamento mais as taxas.
2. Limite excedido: você passou do limite por operação ou por período.
3. Cartão bloqueado: o cartão está suspenso ou vencido.
4. Endereço divergente: os dados de cobrança não coincidem com os cadastrados.
5. Falha no 3DS: a verificação de identidade não foi concluída.
6. Restrição internacional: pagamentos no exterior ou online estão bloqueados.
7. Sem recorrência: esse cartão não aceita cobranças periódicas.
8. Alerta de risco: a transação foi considerada incomum.

Verifique em ordem

Anote o horário, a moeda e o valor, e veja o motivo da recusa no app do cartão. Confira saldo, limites e status do cartão e, depois, os dados de pagamento do estabelecimento. Repetir o mesmo pagamento pode acionar a detecção de risco, então tente de novo só depois de encontrar a causa.

Para pagamentos de anúncios, veja também como resolver recusas de pagamento no Meta Ads.

Aviso: este artigo é informação geral, não aconselhamento financeiro ou jurídico. A Xerovan não é um banco; os serviços de cartão e pagamento são prestados por parceiros licenciados. A disponibilidade e as taxas variam por país, e estabelecimentos e emissores decidem se aprovam um pagamento. Ativos digitais envolvem riscos, como volatilidade, falhas de rede e possível perda de fundos.