8 أسباب لرفض الدفع بالبطاقة
عند رفض الدفع، حدّد السبب قبل تغيير البطاقة. يبدأ الأمر غالبًا بأحد الأسباب الثمانية التالية.
الأسباب الثمانية للرفض
- رصيد غير كافٍ: الرصيد لا يغطي مبلغ الدفع مع الرسوم.
- تجاوز الحد: تجاوزت الحد لكل عملية أو لكل فترة.
- بطاقة مقفلة: البطاقة موقوفة أو منتهية الصلاحية.
- عنوان غير مطابق: بيانات الفوترة تختلف عن البيانات المسجلة.
- فشل 3DS: لم يكتمل التحقق من الهوية.
- قيود دولية: الدفع الخارجي أو عبر الإنترنت محظور.
- لا دعم للدفع المتكرر: هذه البطاقة لا تقبل الخصم الدوري.
- اكتشاف مخاطر: صُنّفت العملية على أنها غير معتادة.
تحقق بالترتيب
دوّن وقت العملية والعملة والمبلغ، وتحقق من سبب الرفض في تطبيق البطاقة. راجع الرصيد والحدود وحالة البطاقة، ثم بيانات الدفع لدى التاجر. قد يؤدي تكرار الدفعة نفسها إلى تفعيل اكتشاف المخاطر، لذا أعد المحاولة بعد تحديد السبب.
لمدفوعات الإعلانات، راجع أيضًا كيفية حل رفض مدفوعات إعلانات Meta.
تنبيه: هذا المقال معلومات عامة وليس استشارة مالية أو قانونية. Xerovan ليس بنكًا؛ تُقدَّم خدمات البطاقات والدفع من خلال شركاء مرخّصين. يختلف التوفر والرسوم من بلد لآخر، ويقرر التجار وجهات الإصدار الموافقة على الدفع. تنطوي الأصول الرقمية على مخاطر، منها تقلب الأسعار وأعطال الشبكات واحتمال فقدان الأموال.