Autenticação 3D Secure e segurança do cartão online
Se durante um pagamento online você recebeu um pedido de autenticação por notificação do aplicativo ou por SMS, geralmente se trata do procedimento 3D Secure. Ele impede que outra pessoa faça pagamentos com facilidade, mesmo que o número do cartão tenha vazado.
Como funciona
Quando o estabelecimento solicita o pagamento, o emissor avalia o risco da transação. Se o risco for baixo, a transação é aprovada imediatamente; se necessário, é solicitada a confirmação de identidade pelo aplicativo ou por SMS.
Quando a autenticação falha
- Verifique se as notificações do aplicativo estão ativadas.
- Verifique se o número de celular cadastrado está correto.
- Verifique se a conexão de rede está estável.
- Se o tempo de autenticação tiver expirado, refaça o pagamento desde o início.
Cuidado com fraudes
Se você receber um pedido de autenticação sem ter feito o pagamento, não o aprove. Alguém pode estar usando os dados do seu cartão; bloqueie o cartão e avise o suporte ao cliente. Nunca informe o código de autenticação a ninguém.
Para saber mais sobre como reagir, consulte Segurança do cartão cripto e prevenção de pagamentos não autorizados.
Aviso: este artigo é informação geral, não aconselhamento financeiro ou jurídico. A Xerovan não é um banco; os serviços de cartão e pagamento são prestados por parceiros licenciados. A disponibilidade e as taxas variam por país, e estabelecimentos e emissores decidem se aprovam um pagamento. Ativos digitais envolvem riscos, como volatilidade, falhas de rede e possível perda de fundos.